Regolamenti

TERMINI E CONDIZIONI DEL NEGOZIO ONLINE
BLANKET STORY

CONTENUTI:

1. DISPOSIZIONI GENERALI

2. SERVIZI ELETTRONICI NEL NEGOZIO ONLINE

3. TERMINI E CONDIZIONI DI STIPULA DEL CONTRATTO DI VENDITA

4. LE MODALITÀ E I TERMINI DI PAGAMENTO DEL PRODOTTO

5. I COSTI, I MEZZI E I TEMPI DI CONSEGNA E RITIRO DEL PRODOTTO.

6. IL RECUPERO DEL PRODOTTO

7. LE PROCEDURE DI RECLAMO E DI RICORSO EXTRAGIUDIZIALE E LE REGOLE DI ACCESSO A TALI PROCEDURE.

8. DIRITTO DI RECESSO

9. DISPOSIZIONI RELATIVE AI COMMERCIANTI

10. RECENSIONI DEI PRODOTTI

11. CONTENUTI ILLEGALI E ALTRI CONTENUTI NON CONFORMI AI TERMINI E ALLE CONDIZIONI.

12. DISPOSIZIONI FINALI

13. MODELLO DI RECESSO

1. DISPOSIZIONI GENERALI

1.1 L'Internet Shop disponibile all'indirizzo Internet www.blanketstory.com è gestito da Arco Factory Sp z o.o. con sede legale a Piastów (indirizzo: ul. Bohaterów Wolności 21A, 05-820 Piastów); iscritta al Registro degli Imprenditori del Registro Nazionale dei Tribunali con il numero KRS 00000578955; tribunale di registrazione in cui è conservata la documentazione della società: Tribunale distrettuale della capitale di Varsavia, XIV Divisione economica del Registro nazionale dei tribunali; NIP: 5223039993; REGON: 362667100; indirizzo e-mail: info@blanketstory.com, numero di telefono di contatto: +48602528674

1.2 I presenti Termini e condizioni sono rivolti sia ai consumatori che alle aziende che utilizzano il Negozio online, a meno che una disposizione specifica dei Termini e condizioni non stabilisca diversamente.

1.3 L' amministratore dei dati personali trattati nel Negozio online in relazione alle disposizioni dei presenti Termini e condizioni è il Venditore. I dati personali saranno trattati per le finalità, per il periodo e sulla base dei motivi e dei principi indicati nell'informativa sulla privacy pubblicata sul sito web del Negozio on-line. L'informativa sulla privacy contiene, soprattutto, i principi relativi al trattamento dei dati personali da parte dell'Amministratore nel Negozio online, compresi i motivi, le finalità e la durata del trattamento dei dati personali e i diritti degli interessati, nonché informazioni sull'uso dei cookie e degli strumenti analitici nel Negozio online. L'utilizzo del Negozio online, compresi gli acquisti, è volontario. Allo stesso modo, la relativa fornitura di dati personali da parte del Cliente o del Cliente che utilizza il Negozio online è volontaria, fatte salve le eccezioni indicate nell'informativa sulla privacy (conclusione di un contratto e obblighi di legge del Venditore).

1.4 Definizioni:

1.4.1 GIORNO LAVORATIVO - un giorno dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

1.4.2. MODULO DI REGISTRAZIONE - un modulo disponibile nel Negozio online che consente la creazione di un Account.

1.4.3. MODULO D'ORDINE - un Servizio Elettronico, un modulo interattivo disponibile nel Negozio Online che consente di effettuare un Ordine, in particolare aggiungendo i Prodotti a un carrello elettronico e specificando i termini del Contratto di Vendita, comprese le modalità di consegna e di pagamento.

1.4.4. CLIENTE - (1) una persona fisica con piena capacità giuridica e, nei casi previsti dalle leggi generalmente applicabili, anche una persona fisica con capacità giuridica limitata; (2) una persona giuridica; o (3) un'unità organizzativa priva di personalità giuridica, alla quale la legge riconosce capacità giuridica - che ha concluso o intende concludere un Contratto di Vendita con il Venditore.

1.4.5. CODICE CIVILE - la Legge sul Codice Civile del 23 aprile 1964 (Gazzetta Ufficiale 1964 n. 16, voce 93 e successive modifiche).

1.4.6. ACCOUNT - Servizio elettronico, un insieme di risorse nel sistema di comunicazione dati del Fornitore del Servizio contrassegnato da un nome individuale (login) e da una password forniti dal Cliente, in cui sono memorizzati i dati forniti dal Cliente e le informazioni sugli Ordini da lui effettuati nel Negozio online.

1.4.7. NEWSLETTER - Servizio elettronico, un servizio di distribuzione elettronica fornito dal Fornitore del Servizio via e-mail, che consente a tutti i Destinatari del Servizio che lo utilizzano di ricevere automaticamente dal Fornitore del Servizio il contenuto ciclico di edizioni successive di una newsletter contenente informazioni sui Prodotti, sulle novità e sulle promozioni del Negozio online.

1.4.8. PRODOTTO - un bene mobile disponibile nel Negozio online che è oggetto di un Contratto di vendita tra il Cliente e il Venditore.

1.4.9. REGOLAMENTO - il presente regolamento del Negozio online.

1.4.10. INTERNET SHOP - il negozio online del Fornitore del Servizio disponibile al seguente indirizzo internet: www.blanketstory.com.

1.4.11. VENDITORE, FORNITORE DI SERVIZI - Arco Factory Sp z o.o. con sede legale a Piastów (indirizzo: ul. Bohaterów Wolności 21A, 05-820 Piastów); iscritta nel Registro degli Imprenditori del Registro Nazionale dei Tribunali con il numero KRS 00000578955; il tribunale di registrazione presso il quale è conservata la documentazione della società: Tribunale distrettuale della capitale di Varsavia, XIV Divisione economica del Registro nazionale dei tribunali; NIP: 5223039993; REGON: 362667100; indirizzo e-mail: info@blanketstory.com, numero di telefono di contatto: +48602528674

1.4.12. CONTRATTO DI VENDITA - il contratto di vendita del Prodotto concluso o stipulato tra il Cliente e il Venditore attraverso il Negozio online.

1.4.13. SERVIZIO ELETTRONICO - un servizio fornito elettronicamente dal Fornitore di servizi al Cliente attraverso il Negozio online.

1.4.14. UTENTE DEL SERVIZIO - (1) una persona fisica con piena capacità giuridica e, nei casi previsti dalle leggi generalmente applicabili, anche una persona fisica con capacità limitata di compiere atti giuridici; (2) una persona giuridica; o (3) un'unità organizzativa priva di personalità giuridica, alla quale la Legge riconosce la capacità giuridica - che utilizza o intende utilizzare il Servizio elettronico.

1.4.15. LEGGE SUI DIRITTI DEI CONSUMATORI - la legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori (Gazzetta ufficiale 2014, voce 827 e successive modifiche).

1.4.16. ORDINE - una dichiarazione di volontà del Cliente presentata tramite il Modulo d'Ordine e finalizzata direttamente alla conclusione del Contratto di Vendita di Prodotti con il Venditore.

1.4.17. LEGGE SUI SERVIZI DIGITALI - Regolamento (UE) 2022/2065 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 19 ottobre 2022, relativo al mercato unico digitale dei servizi digitali e che modifica la direttiva 2000/31/CE (Legge sui servizi digitali) (GU L 277 del 27.10.2022, pagg. 1-102).

1.4.18. CONTENUTO ILLEGALE - informazioni che, di per sé o in riferimento a un'attività, compresa la vendita di Prodotti o la fornitura di Servizi Elettronici, non sono conformi al diritto dell'Unione Europea o al diritto di qualsiasi Stato membro conforme al diritto dell'Unione Europea, a prescindere dall'oggetto specifico o dalla natura di tale diritto.

2. SERVIZI ELETTRONICI NEL NEGOZIO ONLINE

2.1 Nel Negozio online sono disponibilii seguenti Servizi elettronici: Account, Modulo d'ordine e Newsletter.

2.1.1. Account - l'utilizzo dell'Account è possibile dopo il completamento di due fasi consecutive da parte del Cliente - (1) la compilazione del Modulo di registrazione, (2) il clic sul campo "Salva". Nel Modulo di registrazione è necessario che il Cliente fornisca i seguenti dati: nome e cognome, indirizzo e-mail e password.

2.1.1.1 Il Servizio elettronico di conto è fornito gratuitamente per un periodo di tempo indeterminato. Il Destinatario del Servizio ha la possibilità, in qualsiasi momento e senza fornire alcuna motivazione, di rimuovere l'Account (dimissioni dall'Account) inviando un'apposita richiesta al Fornitore del Servizio, in particolare via e-mail a: info@blanketstory.com o per iscritto all'indirizzo: ul. Bohaterów Wolności 21A, 05-820 Piastów.

2.1.2. Modulo d'ordine - l'utilizzo del Modulo d'ordine inizia dal momento in cui il Cliente aggiunge il primo Prodotto al carrello elettronico del Negozio online. L'Ordine viene effettuato quando il Cliente completa complessivamente due passaggi consecutivi: (1) la compilazione del Modulo d'ordine e (2) il clic sulla casella "Conferma l'acquisto" nella pagina del Negozio online dopo la compilazione del Modulo d'ordine. - Fino a questo momento, è possibile modificare autonomamente i dati inseriti (a tal fine, è necessario farsi guidare dai messaggi visualizzati e dalle informazioni disponibili sul sito web del Negozio online). Nel Modulo d'ordine è necessario che il Cliente fornisca i seguenti dati relativi al Cliente: nome e cognome/ragione sociale, indirizzo (via, numero civico/appartamento, codice postale, città, paese), indirizzo e-mail, numero di telefono di contatto e dati relativi al Contratto di vendita: Prodotto/i, quantità di Prodotto/i, luogo e modalità di consegna del/i Prodotto/i, modalità di pagamento. Nel caso di Clienti che non siano consumatori, è necessario fornire anche la ragione sociale e il codice fiscale.

2.1.2.1 Il Servizio Modulo d'Ordine Elettronico è fornito gratuitamente e ha carattere una tantum e termina al momento dell'inoltro dell'Ordine tramite esso o al momento della cessazione anticipata dell'Ordine tramite esso da parte del Cliente.

2.1.3 Newsletter - la Newsletter è disponibile dopo aver indicato nella sezione "Newsletter" visibile sul sito del Negozio Online l'indirizzo e-mail a cui inviare la successiva edizione della Newsletter e aver cliccato sul campo "Iscriviti". È possibile iscriversi alla Newsletter anche selezionando l'apposita casella di controllo al momento della creazione dell'Account - con la creazione dell'Account il Cliente sarà iscritto alla Newsletter.

2.1.3.1 Il Servizio elettronico di Newsletter è fornito gratuitamente per un periodo di tempo indeterminato. Il Cliente ha la possibilità, in qualsiasi momento e senza fornire alcuna motivazione, di annullare l'iscrizione alla Newsletter (annullamento dell'iscrizione alla Newsletter) inviando una richiesta in tal senso al Fornitore del Servizio, in particolare via e-mail all'indirizzo: info@blanketstory.com o per iscritto all'indirizzo: ul. Bohaterów Wolności 21A, 05-820 Piastów.

2.2 Requisiti tecnici necessari per collaborare con il sistema ICT utilizzato dal Fornitore di servizi: (1) computer, laptop o altro dispositivo multimediale con accesso a Internet; (2) accesso alla posta elettronica; (3) browser web nella versione corrente: Mozilla Firefox; Internet Explorer; Opera; Google Chrome; Safari o Microsoft Edge; (4) risoluzione minima dello schermo consigliata: 1024x768; (5) abilitazione dei cookie e di Javascript nel browser web.

2.3 Il Cliente è tenuto a utilizzare il Negozio online in modo conforme alla legge e alle buone prassi, nel rispetto dei diritti personali e dei diritti d'autore e della proprietà intellettuale del Fornitore del servizio e di terzi. Il Cliente è tenuto a inserire i dati in modo conforme ai fatti. Al Cliente è vietato fornire contenuti illegali.

2.4 Le modalità della procedura di reclamo relativa ai Servizi Elettronici sono indicate al punto2.3. 6 del Regolamento.

3. TERMINI E CONDIZIONI DI CONCLUSIONE DEL CONTRATTO DI VENDITA

3.1 La conclusione del Contratto di Vendita tra il Cliente e il Venditore avverrà dopo l'inoltro dell'Ordine da parte del Cliente tramite il Modulo d'Ordine presente nel Negozio Online ai sensi del punto. 2.1.2 dei Termini e Condizioni.

3.2 Il prezzo del Prodotto visualizzato sul sito web del Negozio Online è indicato in zloty polacchi e comprende le tasse. Il Cliente viene informato del prezzo totale, tasse incluse, del Prodotto oggetto dell'Ordine, nonché dei costi di consegna (incluse le spese di trasporto, consegna e servizi postali) e di altri costi e, nel caso in cui non sia possibile stabilire l'importo di tali spese, dell'obbligo di pagarle, e viene informato sulle pagine del Negozio online durante l'evasione dell'Ordine, incluso il momento in cui il Cliente esprime la volontà di essere vincolato dal Contratto di vendita.

3.3 Procedura di conclusione di un Contratto di Vendita nel Negozio Internet tramite il Modulo d'Ordine

3.3.1. La conclusione del Contratto di Vendita tra il Cliente e il Venditore avviene dopo che il Cliente ha effettuato un Ordine nel Negozio Online in conformità al punto. 2.1.2 dei Termini e Condizioni.

3.3.2. Dopo l'inoltro dell'Ordine, il Venditore ne confermerà immediatamente la ricezione e accetterà contestualmente l'Ordine per l'esecuzione. Il Venditore conferma il ricevimento dell'Ordine e lo accetta per l'adempimento inviando al Cliente un messaggio di posta elettronica all'indirizzo e-mail fornito dal Cliente durante il processo di inoltro dell'Ordine, contenente almeno le dichiarazioni del Venditore di ricevimento dell'Ordine e di accettazione per l'adempimento, nonché la conferma della conclusione del Contratto di Vendita. Con la ricezione da parte del Cliente del suddetto messaggio di posta elettronica, il Contratto di vendita tra il Cliente e il Venditore è concluso.

3.4 La registrazione, la garanzia e la messa a disposizione del Cliente del contenuto del Contratto di Vendita concluso avvengono (1) mettendo a disposizione le presenti Condizioni Generali sul sito web dell'Internet Shop e (2) inviando al Cliente il messaggio e-mail di cui al punto. 3.3.2 dei Termini e Condizioni. Il contenuto del Contratto di Vendita viene inoltre registrato e protetto nel sistema informatico del Negozio Internet del Venditore.

4. MODALITÀ E DATE DI PAGAMENTO DEL PRODOTTO

4.1 Il Venditore metterà a disposizione del Cliente le seguenti modalità di pagamento del Contratto di Vendita:

4.1.1 Pagamento con carta di pagamento al momento del ritiro personale.

4.1.2. Pagamento tramite bonifico bancario sul conto corrente del Venditore.

4.1.3. Pagamenti elettronici e con carta di credito tramite PayU, Przelewy24 o PayPal - i possibili metodi di pagamento attuali sono specificati su https://poland.payu.com/, https://www.przelewy24.pl e https://www.paypal.com/pl/home.

Il regolamento delle transazioni di pagamento elettronico e con carta di credito sarà effettuato, a scelta del Cliente, tramite i servizi PayU e Przelewy24.pl. L'elaborazione dei pagamenti elettronici e delle carte di pagamento viene effettuata da:

4.1.3.1.1. PayU.pl - la società PayU S.A. con sede legale a Poznań (indirizzo: ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań), iscritta nel Registro degli Imprenditori del Registro Nazionale dei Tribunali con il numero 0000274399, archivi di registrazione tenuti dal Tribunale Distrettuale di Poznań - Nowe Miasto e Wilda a Poznań; capitale sociale pari a PLN 4.944.000,00 interamente versato; NIP: 7792308495.

4.1.3.1.2. Przelewy24.pl - la società PayPro S.A. con sede legale a Poznań (indirizzo della sede legale: ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań), iscritta nel Registro degli Imprenditori del Registro Nazionale dei Tribunali tenuto dal Tribunale Distrettuale di Poznań - Nowe Miasto e Wilda a Poznań, VIII Divisione Economica del Registro Nazionale dei Tribunali con il numero KRS 0000347935, capitale sociale: PLN 5.476.300,00 interamente versato, NIP 7792369887, REGON 301345068.

4.1.3.1.3. PayPal.com - la società PayPal (Europe) S.a r.l. & Cie, S.C.A., 5° piano 22-24 Boulevard Royal, L-2449, Lussemburgo.

4.2 Termini di pagamento:

4.2.1 Se il Cliente sceglie di pagare tramite bonifico bancario, pagamento elettronico o pagamento con carta di credito, il Cliente è tenuto a effettuare il pagamento entro 7 giorni di calendario dalla conclusione del Contratto di vendita.

4.2.2. Se il Cliente sceglie il pagamento con carta di pagamento al momento del ritiro personale, il Cliente è tenuto a effettuare il pagamento al momento del ritiro della spedizione.

5. COSTO, MODALITÀ E DATA DI CONSEGNA E RITIRO DEL PRODOTTO

5.1 La consegna del Prodotto è disponibile nel territorio della Repubblica di Polonia.

5.2. La consegna del Prodotto al Cliente è a pagamento, a meno che il Contratto di vendita non preveda diversamente. Le spese di consegna del Prodotto (comprese le spese di trasporto, consegna e postali) sono indicate al Cliente sul sito web del Negozio online durante l'inoltro dell'Ordine, anche al momento della manifestazione di volontà del Cliente di essere vincolato dal Contratto di vendita.

5.3 Il ritiro personale del Prodotto da parte del Cliente è gratuito.

5.4 Il Venditore mette a disposizione del Cliente le seguenti modalità di consegna o ritiro del Prodotto:

5.4.1 Consegna tramite corriere.

5.4.2. Pacco con ritiro in un distributore automatico di pacchi.

5.4.3. Ritiro personale disponibile all'indirizzo: ul. Bohaterów Wolności 21A, 05-820 Piastów - previo accordo con il Venditore per il ritiro personale.

5.5 Il termine di consegna del Prodotto al Cliente è di massimo 7 Giorni Lavorativi, a meno che non sia specificato un termine più breve nella descrizione del Prodotto o durante il processo di inserimento dell'Ordine. Nel caso di Prodotti con termini di consegna diversi, il termine di consegna sarà quello più lungo indicato, che comunque non potrà superare i 7 Giorni Lavorativi. L'inizio del periodo di consegna del Prodotto al Cliente è calcolato come segue:

5.5.1. Se il Cliente sceglie di pagare tramite bonifico bancario, pagamento elettronico o carta di pagamento - dalla data di accredito sul conto bancario o sul conto di compensazione del Venditore.

5.6 Termine per la disponibilità del Prodotto per il ritiro da parte del Cliente - se il Cliente sceglie di ritirare il Prodotto di persona, il Prodotto sarà pronto per il ritiro da parte del Cliente entro 3 Giorni Lavorativi, a meno che non sia specificato un termine più breve nella descrizione del Prodotto in questione o al momento dell'Ordine. Nel caso di Prodotti con diverse date di disponibilità per il ritiro, la data di disponibilità per il ritiro sarà quella più lunga indicata, che non potrà comunque superare i 3 Giorni lavorativi. Il Cliente sarà inoltre informato dal Venditore che il Prodotto è pronto per il ritiro. L'inizio del termine per il ritiro del Prodotto da parte del Cliente è calcolato come segue:

5.6.1. Se il Cliente sceglie di pagare tramite bonifico bancario, pagamento elettronico o carta di pagamento - dalla data di accredito sul conto bancario o sul conto di regolamento del Venditore.

5.6.2. Nel caso in cui il Cliente scelga il metodo di pagamento con carta di pagamento al momento del ritiro personale - dalla data di conclusione del Contratto di Vendita.

6. PROCEDURA DI GESTIONE DEI RECLAMI

6.1 La presente Sezione 6 dei Termini e Condizioni definisce la procedura di trattamento dei reclami comune a tutti i reclami presentati al Venditore, in particolare ai reclami relativi ai Prodotti, ai Contratti di Vendita, ai Servizi Elettronici e ad altri reclami relativi al funzionamento del Venditore o del Negozio Online.

6.2 Le basi e l'ambito di responsabilità sono stabiliti dalle leggi generalmente applicabili, in particolare dal Codice Civile, dalla Legge sui diritti dei consumatori e dalla Legge sulla fornitura di servizi elettronici del 18 luglio 2002 (Gazzetta Ufficiale n. 144, voce 1204 e successive modifiche).

6.2.1 Le disposizioni dettagliate relative al reclamo sul Prodotto - un bene mobile - acquistato dal Cliente sulla base del Contratto di Vendita stipulato con il Venditore fino al 31 dicembre 2022 saranno determinate dalle disposizioni del Codice Civile nella formulazione in vigore fino al 31 dicembre 2022, in particolare dagli articoli 556-576 del Codice Civile. Tali disposizioni definiscono in particolare la base e la portata della responsabilità del Venditore nei confronti del Cliente nel caso in cui il Prodotto venduto presenti un difetto fisico o giuridico (garanzia). Il Venditore è tenuto a fornire al Cliente un Prodotto privo di difetti. Ai sensi dell'articolo 558 § 1 del Codice Civile, è esclusa la responsabilità del Venditore in materia di garanzia per il Prodotto acquistato ai sensi della frase precedente nei confronti del Cliente che non sia un consumatore.

6.2.2 Le disposizioni dettagliate relative al reclamo di un Prodotto - un bene mobile (compreso un bene mobile con elementi digitali), ad esclusione, tuttavia, di un bene mobile che funge esclusivamente da supporto di contenuti digitali - acquistato dal Cliente sulla base di un Contratto di Vendita stipulato con il Venditore a partire dal 1° gennaio 2023 sono contenute nelle disposizioni della Legge sui Diritti dei Consumatori nella formulazione in vigore dal 1° gennaio 2023, in particolare negli articoli 43a - 43g della Legge sui Diritti dei Consumatori. Tali disposizioni determinano, in particolare, la base e la portata della responsabilità del Venditore nei confronti del consumatore qualora il Prodotto non sia conforme al Contratto di Vendita.

6.2.3 Le disposizioni dettagliate relative al reclamo di un Prodotto - contenuto digitale o servizio o un oggetto mobile che funge solo da supporto del contenuto digitale - acquistato dal Cliente sulla base di un Contratto di Vendita concluso con il Venditore a partire dal 1 gennaio 2023 o prima di tale data, se la consegna di tale Prodotto doveva avvenire o è avvenuta dopo tale data, sono specificate nelle disposizioni della Legge sui Diritti dei Consumatori nella formulazione in vigore dal 1 gennaio 2023, in particolare negli articoli 43h - 43q della Legge sui Diritti dei Consumatori. Tali disposizioni determinano, in particolare, la base e la portata della responsabilità del Venditore nei confronti del consumatore qualora il Prodotto non sia conforme al Contratto di Vendita.

6.3 È possibile presentare un reclamo, ad esempio:

6.3.1. per iscritto all'indirizzo: ul. Bohaterów Wolności 21A, 05-820 Piastów;

6.3.2. in forma elettronica via e-mail al seguente indirizzo: info@blanketstory.com.

6.4. l'invio o la restituzione del Prodotto oggetto del reclamo può avvenire all'indirizzo: ul. Bohaterów Wolności 21A, 05-820 Piastów.

6.5 Si raccomanda di fornire nella descrizione del reclamo: (1) informazioni e circostanze relative all'oggetto del reclamo, in particolare il tipo e la data in cui si è verificata l'irregolarità o l'inosservanza del contratto; (2) la richiesta del modo in cui rendere il reclamo conforme al contratto o la dichiarazione di riduzione del prezzo o di recesso dal contratto o qualsiasi altra richiesta; e (3) i dettagli di contatto del reclamante - questo faciliterà e accelererà l'elaborazione del reclamo. I requisiti indicati nella frase precedente sono solo in forma di raccomandazione e non influiscono sull'efficacia dei reclami presentati senza la descrizione raccomandata del reclamo.

6.6 Se i dati di contatto forniti dal reclamante cambiano durante il processo di gestione del reclamo, il reclamante è tenuto a comunicarlo al Venditore.

6.7 Il reclamante può allegare al reclamo prove (ad esempio fotografie, documenti o il Prodotto) relative all'oggetto del reclamo. Il Venditore può anche chiedere al reclamante di fornire ulteriori informazioni o di inviare prove (ad esempio, fotografie) se ciò facilita e accelera la gestione del reclamo da parte del Venditore.

6.8 Il Venditore risponderà al reclamo immediatamente, entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento dello stesso.

7. MODALITÀ EXTRAGIUDIZIALI DI GESTIONE DEI RECLAMI E DELLE RICHIESTE DI RISARCIMENTO E REGOLE DI ACCESSO A TALI PROCEDURE.

7.1 Informazioni dettagliate sulla possibilità per il Cliente consumatore di ricorrere a modalità extragiudiziali di gestione dei reclami e di esercizio delle pretese, nonché le regole di accesso a tali procedure sono disponibili sul sito web dell'Ufficio per la concorrenza e la tutela dei consumatori all'indirizzo: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.

7.2 Esiste inoltre un punto di contatto presso il Presidente dell'Ufficio per la concorrenza e la tutela dei consumatori (telefono: 22 55 60 333, e-mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl o indirizzo scritto: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Varsavia), il cui compito è, tra l'altro, quello di fornire assistenza ai consumatori in materia di risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo.

7.3 Il consumatore ha a disposizione i seguenti esempi di procedure di reclamo e ricorso extragiudiziale: (1) la richiesta di risoluzione delle controversie a un tribunale amichevole permanente per i consumatori (per maggiori informazioni, si veda: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) la richiesta di risoluzione extragiudiziale delle controversie a un ispettore provinciale dell'Ispettorato del commercio (per maggiori informazioni, si veda il sito web dell'ispettore con giurisdizione sulla sede del venditore); e (3) l'assistenza di un difensore civico dei consumatori di contea (comunale) o di un'organizzazione sociale i cui compiti statutari includono la protezione dei consumatori (ad esempio, Federazione dei consumatori, Associazione dei consumatori polacchi). La consulenza viene fornita, tra l'altro, via e-mail all'indirizzo porady@dlakonsumentow.pl e al numero 801 440 220 della linea telefonica per i consumatori (la linea telefonica è attiva nei giorni lavorativi, dalle 8:00 alle 18:00, con costo della chiamata secondo la tariffa dell'operatore).

7.4 Sul sito http://ec.europa.eu/consumers/odr è disponibile una piattaforma per la risoluzione online delle controversie tra consumatori e commercianti a livello europeo (piattaforma ODR). La piattaforma ODR è un sito web interattivo e multilingue con uno sportello unico per i consumatori e i commercianti che desiderano risolvere in via extragiudiziale una controversia relativa a obblighi contrattuali derivanti da un contratto di vendita o di servizio online (per ulteriori informazioni, consultare il sito web della piattaforma stessa o l'indirizzo web dell'Ufficio per la concorrenza e la tutela dei consumatori: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).

8. DIRITTO DI RECESSO

8.1 Il consumatore che ha concluso un contratto a distanza può, entro 14 giorni di calendario, recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi, ad eccezione dei costi di cui al punto 8.8 dei Termini e Condizioni. 8.8 dei Termini e condizioni. L'invio della dichiarazione prima della scadenza è sufficiente per rispettarla. La dichiarazione di recesso può essere fatta, ad esempio:

8.1.1. per iscritto all'indirizzo: ul. Bohaterów Wolności 21A, 05-820 Piastów;

8.1.2. in forma elettronica via e-mail al seguente indirizzo: info@blanketstory.com.

8.2. La restituzione del Prodotto - beni mobili (compresi i beni mobili con elementi digitali) nell'ambito del recesso dal contratto può essere effettuata all'indirizzo: ul. Bohaterów Wolności 21A, 05-820 Piastów.

8.3 Un modulo di recesso esemplificativo è incluso nell'Allegato n. 2 della Legge sui diritti dei consumatori ed è inoltre disponibile al punto. 13 del Regolamento. Il consumatore può utilizzare il modulo campione, ma non è obbligatorio.

8.4 Il periodo di recesso dal contratto ha inizio:

8.4.1. per un contratto in esecuzione del quale il Venditore consegna il Prodotto, essendo tenuto a trasferirne la proprietà - dalla presa di possesso del Prodotto da parte del consumatore o di un terzo indicato dal consumatore diverso dal vettore, e nel caso di un contratto che: (1) comprende più Prodotti che vengono consegnati separatamente, in lotti o in parti - dalla presa di possesso dell'ultimo Prodotto, lotto o parte o (2) consiste nella consegna regolare di Prodotti per un periodo determinato - dalla presa di possesso del primo Prodotto;

8.4.2. per altri contratti - dalla data di conclusione del contratto.

8.5 In caso di recesso da un contratto a distanza, il contratto si considera non concluso.

8.6 Prodotti - oggetti mobili, compresi gli oggetti mobili con elementi digitali:

8.6.1 Il Venditore è tenuto a rimborsare immediatamente al consumatore, entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento della dichiarazione di recesso del consumatore, tutti i pagamenti effettuati dal consumatore, compresi i costi di consegna del Prodotto - bene mobile, compresi i beni mobili con elementi digitali (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal metodo di consegna scelto dal consumatore diverso dal metodo di consegna ordinario più economico disponibile nel Negozio online). Il Venditore rimborserà il pagamento utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore, a meno che il consumatore non abbia espressamente concordato un metodo di rimborso diverso che non comporti alcun costo per il consumatore. Nel caso di Prodotti - beni mobili (compresi i beni mobili con elementi digitali) - se il Venditore non si è offerto di ritirare il Prodotto presso il consumatore stesso, il Venditore potrà trattenere il rimborso del pagamento ricevuto dal consumatore fino a quando non avrà ricevuto indietro il Prodotto o il consumatore non avrà fornito la prova della sua restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

8.6.2 Nel caso di Prodotti - beni mobili (compresi i beni mobili con elementi digitali) - il consumatore è tenuto a restituire immediatamente il Prodotto al Venditore, entro e non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui ha receduto dal contratto, o a consegnarlo a una persona autorizzata dal Venditore a ritirarlo, a meno che il Venditore non si sia offerto di ritirare personalmente il Prodotto. È sufficiente rispedire il Prodotto prima della scadenza.

8.6.3 Il Consumatore è responsabile di qualsiasi diminuzione del valore del Prodotto - bene mobile (compreso un bene mobile con elementi digitali) - risultante dall'uso del Prodotto al di là di quanto necessario per accertare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto.

8.7 Prodotti - contenuti digitali o servizi digitali:

8.7.1 In caso di recesso da un contratto per la fornitura di un Prodotto - contenuto digitale o servizio digitale - il Venditore, a partire dalla data di ricezione della dichiarazione di recesso del consumatore, non potrà utilizzare contenuti diversi dai dati personali forniti o creati dal consumatore durante l'utilizzo del Prodotto - contenuto digitale o servizio digitale - fornito dal Venditore, ad eccezione dei contenuti che: (1) siano utili solo in relazione al contenuto digitale o al servizio digitale oggetto del contratto; (2) si riferiscano esclusivamente all'attività del consumatore durante l'uso del contenuto digitale o del servizio digitale fornito dal Venditore; (3) siano stati combinati dal professionista con altri dati e non possano essere estratti da essi o possano essere estratti solo con uno sforzo sproporzionato; (4) siano stati prodotti dal consumatore congiuntamente ad altri consumatori che possono ancora utilizzarli. Ad eccezione dei casi di cui ai precedenti punti (1)-(3), il Venditore, su richiesta del consumatore, metterà a sua disposizione contenuti diversi dai dati personali forniti o creati dal consumatore nel corso dell'utilizzo del contenuto digitale o del servizio digitale fornito dal Venditore. In caso di recesso, il Venditore può impedire al consumatore di utilizzare ulteriormente il contenuto digitale o il servizio digitale, in particolare impedendogli di accedere al contenuto digitale o al servizio digitale o bloccando l'account utente, il che non pregiudica i diritti del consumatore di cui alla frase precedente. Il consumatore ha il diritto di recuperare gratuitamente il contenuto digitale dal Venditore, senza ostacoli da parte di quest'ultimo, entro un periodo di tempo ragionevole e in un formato comunemente leggibile a macchina.

8.7.2 In caso di recesso dal contratto per la fornitura di un Prodotto - contenuto digitale o servizio digitale, il consumatore sarà obbligato a smettere di utilizzare il contenuto digitale o il servizio digitale e di renderlo disponibile a terzi.

8.8 Eventuali costi di recesso a carico del consumatore:

8.8.1 Nel caso di Prodotti - beni mobili (inclusi beni mobili con elementi digitali) - se il consumatore ha scelto un metodo di consegna del Prodotto diverso dal metodo di consegna ordinario più economico disponibile sul Negozio Online, il Venditore non sarà tenuto a rimborsare al consumatore i costi aggiuntivi sostenuti da quest'ultimo.

8.8.2 Il consumatore dovrà sostenere i costi diretti della restituzione del Prodotto. Nel caso di Prodotti che non possono essere rispediti nel modo consueto per posta (ad esempio, pacchi ingombranti), il consumatore può sostenere costi più elevati per la restituzione, secondo il seguente listino prezzi esemplificativo di uno dei vettori: https://inpost.pl/cenniki.

8.8.3 Nel caso di un Prodotto - servizio la cui esecuzione - su espressa richiesta del consumatore - sia iniziata prima della scadenza del periodo di recesso, il consumatore che eserciti il diritto di recesso dopo aver presentato tale richiesta, sarà tenuto a pagare i servizi eseguiti fino al momento del recesso. L'importo da pagare sarà calcolato in proporzione a quanto fornito, tenendo conto del prezzo o del compenso concordato nel contratto. Se il prezzo o la remunerazione sono eccessivi, la base per il calcolo di tale importo sarà il valore di mercato della prestazione.

8.9 Il consumatore non ha diritto di recesso da un contratto a distanza per quanto riguarda i contratti:

8.9.1. (1) per la fornitura di servizi per i quali il consumatore è tenuto a pagare il prezzo, se il Venditore ha eseguito il servizio nella sua interezza con il consenso esplicito e preventivo del consumatore, il quale è stato informato prima della prestazione del servizio da parte del Venditore che dopo la prestazione del servizio da parte del Venditore perderà il diritto di recesso, e ne ha preso atto; (2) in cui il prezzo o la remunerazione dipendono da fluttuazioni del mercato finanziario sulle quali il Venditore non esercita alcun controllo, e che possono verificarsi prima della scadenza del termine per il recesso; (3) in cui l'oggetto della prestazione è un Prodotto - un bene mobile (compreso un bene mobile con elementi digitali) - non prefabbricato, fabbricato su specifica del consumatore o destinato a soddisfare le sue esigenze individuali; (4) in cui l'oggetto della prestazione è un Prodotto - un bene mobile (compreso un bene mobile con elementi digitali) - soggetto a rapido deterioramento o con una breve durata di conservazione; (5) in cui l'oggetto della prestazione è un Prodotto - una cosa mobile (inclusa una cosa mobile con elementi digitali) - consegnato in un imballaggio sigillato che non può essere restituito dopo l'apertura per motivi di salute o igiene, se l'imballaggio è stato aperto dopo la consegna; (6) in cui l'oggetto della prestazione è costituito da Prodotti - beni mobili (compresi i beni mobili con elementi digitali) - che dopo la consegna, a causa della loro natura, sono inseparabilmente combinati con altri beni mobili, compresi i beni mobili con elementi digitali; (7) in cui l'oggetto della prestazione è costituito da bevande alcoliche, il cui prezzo è stato concordato alla conclusione del Contratto di Vendita, la cui consegna può avvenire solo dopo 30 giorni e il cui valore dipende dalle fluttuazioni del mercato, sulle quali il Venditore non ha alcun controllo; (8) in cui il consumatore abbia espressamente richiesto che il Venditore si rechi da lui per effettuare una riparazione o una manutenzione urgente; se il Venditore fornisce, inoltre, servizi diversi da quelli richiesti dal consumatore, o fornisce Prodotti - oggetti mobili (inclusi oggetti mobili con elementi digitali) - diversi dai pezzi di ricambio necessari per l'esecuzione della riparazione o della manutenzione, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto per quanto riguarda i servizi o i Prodotti aggiuntivi; (9) quando l'oggetto della fornitura è una registrazione sonora o visiva o un software informatico fornito in un imballaggio sigillato se l'imballaggio viene aperto dopo la consegna; (10) per la fornitura di giornali, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento; (11) conclusi mediante asta pubblica; (12) per la fornitura di alloggio, non a fini residenziali, trasporto di merci, noleggio di autoveicoli, catering, servizi connessi a eventi ricreativi, di intrattenimento, sportivi o culturali, se il contratto specifica la data o il periodo del servizio; (13) per la fornitura di contenuto digitale non fornito su supporto materiale per il quale il consumatore è tenuto a pagare il prezzo, se il Venditore ha iniziato l'esecuzione con il consenso esplicito e preventivo del consumatore, il quale è stato informato prima della prestazione del servizio da parte del Venditore che perderà il diritto di recesso dopo che il Venditore avrà eseguito il servizio e ne avrà preso atto, e il Venditore ha fornito al consumatore la conferma di cui all'art. 15 (1) e (2). 15 (1) e (2) o all'articolo 21 (1) della Legge sui diritti dei consumatori; (14) per la fornitura di servizi per i quali il consumatore è tenuto a pagare il prezzo nel caso in cui il consumatore abbia esplicitamente richiesto al Venditore di recarsi al domicilio del consumatore per la riparazione e il servizio sia già stato interamente eseguito con il consenso espresso e preventivo del consumatore.

8.10 Le disposizioni contenute nella presente Sezione 8 dei Termini e Condizioni relative al consumatore si applicheranno a partire dal 1° gennaio 2021 e per i contratti stipulati a partire da tale data anche al Cliente o al Cliente che sia una persona fisica che stipula un contratto direttamente connesso alla sua attività commerciale, qualora dal contenuto di tale contratto risulti che esso non ha carattere professionale per tale persona, derivante in particolare dall'oggetto della sua attività commerciale, resa disponibile sulla base delle disposizioni del Registro Centrale e delle Informazioni sull'Attività Commerciale.

9. DISPOSIZIONI RELATIVE AGLI IMPRENDITORI

9.1 La presente Sezione 9 dei Termini e condizioni e tutte le disposizioni in essa contenute sono rivolte e quindi vincolanti solo per un Cliente o un Destinatario di servizi che non sia un consumatore e, a partire dal 1° gennaio 2021 e per i contratti stipulati a partire da tale data, che non sia anche una persona fisica che stipula un contratto direttamente collegato alla propria attività commerciale, qualora dal contenuto di tale contratto risulti che esso non ha carattere professionale per tale persona, derivante in particolare dall'oggetto della sua attività commerciale reso disponibile sulla base delle disposizioni del Registro centrale e delle informazioni sull'attività commerciale.

9.2 Il Venditore avrà il diritto di recedere dal Contratto di Vendita entro 14 giorni di calendario dalla data della sua conclusione. Il recesso dal Contratto di vendita in questo caso può avvenire senza fornire alcuna motivazione e non dà luogo ad alcuna pretesa da parte del Cliente nei confronti del Venditore.

9.3. Il Venditore ha il diritto di limitare i metodi di pagamento disponibili, anche richiedendo il pagamento anticipato totale o parziale, indipendentemente dal metodo di pagamento scelto dal Cliente e dal fatto di aver concluso un Contratto di Vendita.

9.4 Il Fornitore di Servizi può risolvere il Contratto per la fornitura di Servizi Elettronici con effetto immediato e senza indicarne i motivi, inviando un'apposita dichiarazione al Cliente.

9.5 La responsabilità del Fornitore di servizi/Venditore nei confronti del Cliente/Committente, indipendentemente dalla sua base giuridica, è limitata - sia nell'ambito di un singolo reclamo che per tutti i reclami in totale - all'importo del prezzo pagato e delle spese di consegna ai sensi del Contratto di vendita, ma non oltre l'importo di mille PLN. La limitazione dell'importo di cui alla frase precedente si applica a tutte le richieste di risarcimento avanzate dal Cliente/Cliente nei confronti del Fornitore di servizi/Venditore, anche in caso di assenza di un Contratto di vendita o di assenza di un Contratto di vendita. Il Fornitore di servizi/Venditore sarà responsabile nei confronti del Destinatario del servizio/Cliente solo per i danni tipici prevedibili al momento della conclusione del contratto e non sarà responsabile per il mancato guadagno. Il Venditore non sarà inoltre responsabile di eventuali ritardi nel trasporto della spedizione.

9.6 Le controversie che dovessero insorgere tra il Venditore/Prestatore di Servizi e il Cliente/Committente saranno sottoposte al tribunale competente per la sede del Venditore/Prestatore di Servizi.

9.7 È esclusa la responsabilità del Venditore per la garanzia del Prodotto o per il difetto di conformità del Prodotto al Contratto di Vendita.

9.8 Il Venditore risponderà al reclamo entro 30 giorni di calendario dalla data di ricevimento dello stesso.

10. OPINIONI SUL PRODOTTO

10.1 Il Venditore consentirà ai propri Clienti di rilasciare e accedere alle opinioni sui Prodotti e sul Negozio Online nei termini e alle condizioni indicate in questa sezione dei Termini e Condizioni.

10.2 Il Cliente può esprimere un'opinione dopo aver utilizzato un modulo che gli consente di aggiungere un'opinione sul Prodotto o sul Negozio Online. Questo modulo può essere reso disponibile direttamente sul sito web del Negozio online (anche tramite un widget esterno) o può essere reso disponibile tramite un link individuale ricevuto dal Cliente dopo l'acquisto all'indirizzo e-mail fornito dal Cliente. Quando aggiunge un'opinione, il Cliente può anche aggiungere una valutazione grafica o un'immagine del Prodotto - se tale opzione è disponibile nel modulo di opinione.

10.3 L'opinione su un Prodotto può essere rilasciata solo per i Prodotti effettivamente acquistati dal Negozio Online del Venditore e dal Cliente che ha acquistato il Prodotto oggetto della recensione. È vietato stipulare Contratti di Vendita fittizi o simulati al fine di emettere un parere su un Prodotto. Un parere sul Negozio online può essere rilasciato da una persona che è cliente del Negozio online.

10.4 L'aggiunta di opinioni da parte dei Clienti non può essere utilizzata per attività illegali, in particolare per attività che costituiscono un atto di concorrenza sleale o attività che violano diritti personali, diritti di proprietà intellettuale o altri diritti del Venditore o di terzi. Nell'aggiungere un'opinione, il Cliente è tenuto ad agire nel rispetto della legge, delle presenti Condizioni Generali e della buona educazione.

10.5 Le opinioni possono essere rese disponibili direttamente sul sito web del Negozio online (ad esempio accanto a un determinato Prodotto) o in un servizio esterno di raccolta di opinioni con cui il Venditore collabora e a cui è collegato sul sito web del Negozio online (anche tramite un widget esterno collocato sul sito web del Negozio online).

10.6 Il Venditore farà in modo che le opinioni pubblicate sui Prodotti provengano dai propri Clienti che hanno acquistato un determinato Prodotto. A tal fine, il Venditore adotterà le seguenti misure per verificare che le opinioni provengano dai propri Clienti:

10.6.1 La pubblicazione di un'opinione rilasciata tramite il modulo disponibile direttamente sul sito web del Negozio online richiede una verifica preventiva da parte del Fornitore di servizi. La verifica consiste nel controllare la conformità di un'opinione con i presenti Termini e condizioni, in particolare nel verificare se la persona che esprime un'opinione è un Cliente del Negozio online - in questo caso il Fornitore controlla se tale persona ha effettuato un acquisto presso il Negozio online e, nel caso di un'opinione su un Prodotto, controlla inoltre se tale persona ha acquistato il Prodotto recensito. La verifica avviene senza ritardi ingiustificati.

10.6.2 Il Venditore invia ai propri Clienti (anche attraverso un servizio di feedback esterno con cui collabora) un link individuale all'indirizzo e-mail fornito dal Cliente al momento dell'acquisto - in questo modo, l'accesso al modulo di feedback è consentito solo al Cliente che ha acquistato il Prodotto dal Negozio online.

10.6.3. In caso di dubbi del Venditore o di obiezioni rivolte al Venditore da altri Clienti o da terzi in merito al fatto che una determinata opinione provenga da un Cliente o che un determinato Cliente abbia acquistato un determinato Prodotto, il Venditore si riserva il diritto di contattare l'autore dell'opinione al fine di chiarire e confermare che sia effettivamente un Cliente del Negozio online o che abbia acquistato il Prodotto recensito.

10.7 Eventuali commenti, ricorsi contro la verifica delle opinioni o contestazioni in merito alla provenienza di una determinata opinione da un Cliente o all'acquisto di un determinato Prodotto da parte di un determinato Cliente possono essere presentati in modo analogo alla procedura di reclamo indicata nella Sezione 6 dei Termini e Condizioni.

10.8 Il Venditore non inserisce o incarica un'altra persona di inserire false opinioni o raccomandazioni dei Clienti e non distorce le opinioni o le raccomandazioni dei Clienti al fine di promuovere i propri Prodotti. Il Venditore mette a disposizione opinioni sia positive che negative. Il Venditore non fornisce opinioni sponsorizzate.

11. CONTENUTI ILLEGALI E ALTRI CONTENUTI NON CONFORMI AI TERMINI E ALLE CONDIZIONI.

11.1 Questa sezione dei Termini e condizioni contiene le disposizioni della Legge sui servizi digitali per quanto riguarda il Negozio online e il Fornitore di servizi. Il Cliente non è generalmente tenuto a fornire contenuti quando utilizza il Negozio online, a meno che i Termini e condizioni non richiedano dati specifici (ad esempio, dati per l'inoltro di un ordine). Il Cliente può essere in grado di aggiungere opinioni o commenti nel Negozio online utilizzando gli strumenti forniti a tal fine dal Fornitore del servizio. Ogni volta che il Cliente fornisce contenuti, è tenuto a rispettare le regole contenute nei Termini e condizioni.

11.2 PUNTO DI CONTATTO - Il Fornitore del Servizio designa l'indirizzo e-mail info@blanketstory.com come unico punto di contatto. Il punto di contatto consente al Fornitore del servizio di comunicare direttamente con le autorità degli Stati membri, la Commissione europea e il Consiglio per i servizi digitali e, allo stesso tempo, consente ai destinatari del servizio (compresi i Destinatari del servizio) di comunicare direttamente, rapidamente e in modo amichevole con il Fornitore del servizio per via elettronica ai fini dell'applicazione della Legge sui servizi digitali. Il Fornitore di servizi indicherà la lingua polacca e la lingua inglese per la comunicazione con il suo punto di contatto.

11.3 Procedura per la segnalazione di Contenuti illegali e per agire in conformità all'articolo 16 della Legge sui servizi digitali:

11.3.1 All'indirizzo e-mail info@blanketstory.com, qualsiasi persona o entità può segnalare al Fornitore di servizi la presenza di informazioni specifiche che la persona o l'entità considera Contenuti illegali.

11.3.2 La segnalazione deve essere sufficientemente precisa e debitamente motivata. A tal fine, il Fornitore di servizi consentirà e faciliterà l'invio di notifiche all'indirizzo e-mail di cui sopra contenenti quanto segue: (1) una spiegazione sufficientemente circostanziata dei motivi per cui la persona o l'entità sostiene che le informazioni segnalate costituiscono Contenuto illecito; (2) una chiara indicazione dell'esatta posizione elettronica delle informazioni, come ad esempio l'URL o gli URL esatti, e, se del caso, informazioni aggiuntive per identificare il Contenuto illecito, in base al tipo di contenuto e al tipo specifico di servizio; (3) il nome e l'indirizzo e-mail della persona o dell'entità che effettua la segnalazione, ad eccezione di una segnalazione relativa a informazioni ritenute correlate a uno dei reati di cui agli artt. (4) una dichiarazione in cui si afferma che la persona o l'entità che effettua la segnalazione ritiene in buona fede che le informazioni e le affermazioni in essa contenute siano corrette e complete.

11.3.3 La notifica di cui sopra sarà considerata come una conoscenza effettiva o una conoscenza ai fini dell'Articolo 6 della Legge sui Servizi Digitali in relazione alle informazioni a cui si riferisce se consente al Fornitore di Servizi, agendo con la dovuta diligenza, di determinare, senza un'analisi legale dettagliata, la natura illegale dell'attività o delle informazioni in questione.

11.3.4 Se la notifica contiene i dati di contatto elettronici della persona o dell'entità che ha effettuato la notifica, il Fornitore di servizi dovrà, senza indebito ritardo, inviare a tale persona o entità una conferma di ricezione della notifica. Il Fornitore di servizi dovrà inoltre, senza indebito ritardo, notificare a tale persona o entità la propria decisione in relazione alle informazioni a cui si riferisce la notifica, fornendo informazioni sulle modalità di ricorso alla decisione presa.

11.3.5 Il Fornitore di servizi prenderà in considerazione tutte le notifiche ricevute nell'ambito del meccanismo di cui sopra e prenderà decisioni in merito alle informazioni a cui le notifiche si riferiscono in modo tempestivo, non arbitrario e obiettivo e con la dovuta diligenza. Qualora il Fornitore di servizi utilizzi mezzi automatizzati ai fini di tale elaborazione o processo decisionale, dovrà includere informazioni in tal senso nella notifica di cui al paragrafo precedente.

11.4 Informazioni sulle restrizioni che il Fornitore di servizi impone in relazione all'utilizzo del Negozio online, con riferimento alle informazioni fornite dai Destinatari del servizio:

11.4.1 Il Cliente è tenuto a rispettare le seguenti regole quando fornisce qualsiasi contenuto all'interno del Negozio online:

11.4.1.1. l'obbligo di utilizzare il Negozio online, compreso l'inserimento di contenuti (ad esempio come parte di opinioni o commenti), in conformità con il suo scopo, con i presenti Termini e condizioni e in modo conforme alla legge e al buon costume, nel rispetto dei diritti personali e dei diritti d'autore e di proprietà intellettuale del Fornitore del servizio e di terzi;

11.4.1.2. l'obbligo di inserire contenuti di fatto corretti e non fuorvianti;

11.4.1.3. il divieto di fornire contenuti di natura illecita, compreso il divieto di fornire Contenuti Illegali;

11.4.1.4. il divieto di inviare informazioni commerciali non richieste (spam) tramite il Negozio online;

11.4.1.5. il divieto di fornire contenuti che violino i principi generalmente accettati della netiquette, compresi i contenuti volgari o offensivi;

11.4.1.6. l'obbligo di possedere, se necessario, tutti i diritti e le autorizzazioni necessarie per fornire tali contenuti sulle pagine del Negozio online, in particolare i diritti d'autore o le licenze, le autorizzazioni e i consensi necessari per utilizzarli, distribuirli, renderli disponibili o pubblicarli, in particolare il diritto di pubblicare e distribuire nel Negozio online e il diritto di utilizzare e distribuire un'immagine o i dati personali nel caso di contenuti che includono un'immagine o i dati personali di terzi.

11.4.1.7. l'obbligo di utilizzare il Negozio online in modo tale da non costituire un rischio per la sicurezza del sistema ICT del Fornitore di servizi, del Negozio online o di terzi.

11.4.2 Il Fornitore del servizio si riserva il diritto di moderare i contenuti forniti dai Destinatari del servizio sul sito del Negozio online. La moderazione viene effettuata in buona fede e con la dovuta diligenza e su iniziativa del Fornitore di servizi o su segnalazione ricevuta al fine di rilevare, identificare e rimuovere Contenuti illegali o altri contenuti non conformi ai Termini e alle Condizioni o per impedirne l'accesso o per adottare le misure necessarie a rispettare i requisiti del diritto dell'Unione europea e del diritto nazionale compatibile con il diritto dell'Unione europea, compresi i requisiti stabiliti nella Legge sui servizi digitali, o i requisiti contenuti nei Termini e nelle Condizioni.

11.4.3 Il processo di moderazione può essere effettuato manualmente da un essere umano o basato su strumenti automatizzati o semi-automatici che facilitano l'identificazione da parte del Fornitore di servizi di Contenuti illegali o altri contenuti non conformi ai Termini e condizioni. Una volta individuato tale contenuto, il Fornitore del servizio deciderà se rimuovere o impedire l'accesso al contenuto o limitare in altro modo la sua visibilità o intraprendere qualsiasi altra azione ritenuta necessaria (ad esempio, contattare il Cliente per chiarire le obiezioni e modificare il contenuto). Il Fornitore di servizi informerà il Cliente che ha fornito il contenuto (se dispone dei suoi dati di contatto) in modo chiaro e facilmente comprensibile della sua decisione, delle ragioni della sua decisione e delle opzioni disponibili per impugnare la decisione.

11.4.4 Nell'esercizio dei propri diritti e obblighi ai sensi della Legge sui servizi digitali, il Fornitore di servizi agirà con la dovuta diligenza, in modo obiettivo e proporzionato e tenendo in debita considerazione i diritti e gli interessi legittimi di tutte le parti coinvolte, compresi i destinatari del servizio, in particolare tenendo conto dei diritti sanciti dalla Carta dei diritti fondamentali dell'Unione europea, quali la libertà di espressione, la libertà e il pluralismo dei media e altri diritti e libertà fondamentali.

11.5 Eventuali commenti, reclami, lamentele, ricorsi o obiezioni riguardanti decisioni o altre azioni o inazioni intraprese dal Fornitore di servizi sulla base di una notifica ricevuta o di una decisione del Fornitore di servizi presa in conformità alle disposizioni dei presenti Termini e condizioni possono essere presentati in modo analogo alla procedura di reclamo indicata nella sezione 6 dei Termini e condizioni. L'utilizzo di questa procedura è gratuito e consente di presentare i reclami per via elettronica all'indirizzo e-mail indicato. L'utilizzo della procedura di reclamo non pregiudica il diritto della persona o dell'entità interessata di adire le vie legali e non pregiudica i suoi altri diritti.

11.6 Il Fornitore di servizi prenderà in considerazione tutti i commenti, i reclami, le denunce, i ricorsi o le obiezioni a decisioni o altre azioni o inazioni intraprese dal Fornitore di servizi sulla base di una notifica ricevuta o di una decisione presa in modo tempestivo, non discriminatorio, obiettivo e non arbitrario. Se il reclamo o altra notifica contiene motivi sufficienti per far ritenere al Fornitore del Servizio che la sua decisione di non agire in risposta alla notifica sia ingiustificata o che le informazioni oggetto del reclamo non siano illegali e non siano conformi ai Termini e alle Condizioni, o contiene informazioni che indicano che l'azione del reclamante non giustifica la misura adottata, il Fornitore del Servizio dovrà, senza indebito ritardo, revocare o modificare la sua decisione di rimuovere o impedire l'accesso al contenuto o di limitarne in altro modo la visibilità o intraprendere qualsiasi altra azione ritenuta necessaria.

11.7 I Destinatari del Servizio, persone o entità che hanno segnalato Contenuti Illegali e a cui sono indirizzate le decisioni del Fornitore del Servizio in merito ai Contenuti Illegali o ai contenuti non conformi ai Termini e Condizioni, hanno il diritto di scegliere qualsiasi organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie certificato dal Coordinatore dei Servizi Digitali dello Stato membro per risolvere le controversie relative a tali decisioni, anche per quanto riguarda i reclami che non sono stati risolti attraverso il sistema interno di gestione dei reclami del Fornitore del Servizio.

12. DISPOSIZIONI FINALI

12.1 I contratti stipulati attraverso il Negozio online saranno stipulati in lingua polacca.

12.2 Modifica dei termini e delle condizioni:

12.2.1 Il Fornitore del servizio si riserva il diritto di modificare i Termini e le Condizioni per motivi importanti, vale a dire: modifiche della legge; modifiche dei metodi di pagamento e di consegna - nella misura in cui tali modifiche influiscono sull'attuazione delle disposizioni dei presenti Termini e Condizioni.

12.2.2 Nel caso in cui vengano stipulati accordi di natura continuativa sulla base dei presenti Termini e Condizioni (ad esempio, fornitura di Servizi Elettronici - Account), i Termini e Condizioni modificati saranno vincolanti per il Cliente se sono stati soddisfatti i requisiti di cui agli articoli 384 e 384[1] del Codice Civile, ossia se il Cliente è stato correttamente informato delle modifiche e non ha risolto l'accordo entro 15 giorni di calendario dalla data di notifica. Nel caso in cui la modifica dei Termini e Condizioni comporti l'introduzione di nuove tariffe o un aumento di quelle attuali, il Destinatario del Servizio ha il diritto di recedere dal contratto.

12.2.3 Nel caso in cui vengano stipulati, sulla base dei presenti Termini e Condizioni, contratti di natura diversa da quella continuativa (ad es. Contratti di Vendita), le modifiche ai Termini e Condizioni non pregiudicheranno in alcun modo i diritti acquisiti dai Destinatari del Servizio/Clienti prima della data di entrata in vigore delle modifiche ai Termini e Condizioni; in particolare, le modifiche ai Termini e Condizioni non influiranno sugli Ordini già inoltrati o effettuati e sui Contratti di Vendita conclusi, eseguiti o eseguiti.

12.3 Le questioni non coperte dai presenti Termini e condizioni saranno disciplinate dalle disposizioni generalmente applicabili del diritto polacco, in particolare: Codice civile; la Legge sulla fornitura di servizi elettronici del 18 luglio 2002 (Gazzetta ufficiale 2002 n. 144, voce 1204, e successive modifiche); la Legge sui diritti dei consumatori; e altre disposizioni pertinenti della legge universalmente applicabile.

13. MODELLO DI MODULO DI RECESSO
(ALLEGATO N. 2 ALLA LEGGE SUI DIRITTI DEI CONSUMATORI)

Modello di modulo di recesso
(questo modulo deve essere compilato e restituito solo se si desidera recedere dal contratto)

- Destinatario:

Arco Factory Sp z o.o.
Via Bohaterów Wolności 21A, 05-820 Piastów
blanketstory.com
info@blanketstory.com

- Con la presente io/noi(*) comunichiamo il mio/nostro recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni(*) dal contratto di consegna dei seguenti beni(*) dal contratto di prestazione dei seguenti beni(*)/dal contratto di fornitura del seguente servizio(*)

- Data di conclusione del contratto(*)/di accettazione(*)

- Nome e cognome del/dei consumatore/i

- Indirizzo del/dei consumatore/i

- Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è inviato su carta)

- Data

(*) Cancellare la dicitura non pertinente.